Mocht u aanmerkingen hebben op het handelen van een medewerker of op de dienstverlening van JAN© Personeelsadviseurs B.V. dan kunt u zich wenden tot Marieke Pepers, personeelsadviseur van JAN©.
JAN© gaat ervan uit dat meldingen te goeder trouw zijn en uiting geven aan oprechte, gegronde zorg. Alle meldingen worden door JAN© zorgvuldig beoordeeld. JAN© zal uw klacht of melding vertrouwelijk behandelen.
 
Indienen van klachten
Wanneer een klacht schriftelijk wordt ingediend dan dient deze ondertekend te zijn en ten minste de volgende gegevens te bevatten:

•		uw naam en adresgegevens;
•		de dagtekening van de schriftelijke klacht;
•		een duidelijke omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.

 
U kunt uw schriftelijke klacht richten aan JAN©.
Klachten die mondeling worden ingediend, worden door de partner van JAN© die u te woord staat op uw verzoek op schrift gesteld en, na uw ondertekening, doorgeleid naar de directie van JAN© en de compliance officer.
 
Anoniem klagen is niet mogelijk.
 
Binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw schriftelijke klacht dan wel uw ondertekende op schrift gestelde mondelinge klacht ontvangt u van JAN© een ontvangstbevestiging. Tegelijkertijd ontvangt u nadere informatie omtrent de verdere procedure van de klachtbehandeling.
De volledige tekst van onze klachtenprocedure is beschikbaar op aanvraag.